Contacto con la redacción
Un canal claro para consultas editoriales, correcciones y prensa; no es un canal de atención al cliente del bróker.
Continuar a nuestro socioQué responden los editores
Este sitio asume la obligación de explicar con claridad qué publica y qué no. La redacción responde consultas sobre el contenido editorial: cómo se elaboran las reseñas, qué criterios se aplican al análisis de un bróker, cómo se actualizan las fichas y por qué un texto puede cambiar con el tiempo. También atiende dudas sobre el alcance del sitio y sobre la distinción entre información editorial y servicio financiero.
Las respuestas se limitan al trabajo periodístico. No se emiten opiniones personalizadas sobre conveniencia, idoneidad o conveniencia de contratar un producto. Tampoco se ofrecen recomendaciones de inversión ni se valoran situaciones particulares de lectores.
La redacción procura responder en un plazo razonable, aunque no garantiza tiempos de respuesta. Las consultas que excedan el ámbito editorial se derivan, cuando corresponde, al canal adecuado o se responden indicando que quedan fuera de competencia.
Cómo enviar una corrección
Cualquier lector puede señalar un error factual en un artículo. La vía es el formulario de contacto de este sitio. Conviene indicar la página o el pasaje concreto, el dato que se considera incorrecto y la fuente que respalda la corrección. Cuanto más precisa sea la referencia, más rápida resulta la verificación.
La redacción revisa cada aviso y contrasta la información con fuentes públicas y con el propio texto publicado. Si el error se confirma, se corrige el contenido y, cuando la naturaleza del cambio lo justifica, se deja constancia de la modificación. Si no se confirma, se responde explicando el motivo.
Las correcciones no se negocian con el bróker ni con terceros interesados. La decisión editorial sobre qué se publica y cómo se corrige corresponde exclusivamente a la redacción. El formulario de contacto es el único canal previsto para estas comunicaciones.
Idiomas que lee la redacción
La redacción trabaja principalmente en español y puede leer consultas en inglés y en portugués. Los mensajes en otros idiomas se atienden cuando resulta posible, aunque la respuesta puede demorarse más o limitarse a un acuse de recibo.
Para las correcciones factuales se recomienda escribir en español, ya que agiliza la verificación y evita malentendidos sobre el dato señalado. Los documentos o enlaces que se adjunten pueden estar en otros idiomas; la redacción los revisa en la medida de sus posibilidades.
Prensa, alianzas y límites
Las consultas de prensa, las solicitudes de entrevista y las propuestas de colaboración editorial se reciben a través del formulario de contacto de este sitio. La redacción evalúa cada propuesta según su interés informativo y su encaje con la línea editorial, sin que ello implique compromiso de publicación.
Este sitio no es el bróker, no está afiliado al bróker y no presta servicios financieros, no abre cuentas, no recibe depósitos y no brinda asesoramiento. Por eso no puede atender consultas sobre cuentas, operaciones, saldos, retiros, verificación de identidad ni incidencias técnicas de la plataforma. Esas cuestiones deben dirigirse exclusivamente al bróker.
Tampoco se tramitan reclamaciones ni se intermedia en disputas entre clientes y el bróker. La redacción no reclama condición de regulada, autorizada ni avalada por organismo alguno, y no acepta propuestas que condicionen la independencia del contenido.
